1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit beleid is van toepassing op alle meubels en huisvestingsartikelen die via de website oyamakagu op het grondgebied van Nederland worden verkocht, inclusief kantoormeubelen, slaapkamermeubelen, woonkamermeubelen en verlichting. Dit beleid berekent de regels voor de betaling van de BTW, de douaneprocedures en de plichten en rechten van de consument bij de betaling en de ontvangst van de goederen, wat zorgt voor een transparant aankoopproces.
2. Informatie over de BTW (Omzetbelasting)
Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn vermeld in euro's (EUR) en zijn inclusief het in Nederland geldende BTW-tarief van 21 procent.
De prijsdetails in de winkelwagen en tijdens het afrekenen tonen de prijs van het product, het BTW-bedrag en de totale prijs.
De prijs die op de website zichtbaar is, is de definitieve brutoprijs; de consument hoeft geen extra kosten of verborgen toeslagen te betalen.
3. DDP-service (Delivered Duty Paid - Levering inclusief rechten)
oyamakagu biedt een volledige DDP-service, wat betekent dat het bedrijf alle kosten voor export, transport, evenals de Nederlandse douanerechten en BTW dekt.
De consument betaalt bij de levering geen extra douanerechten, invoer- of inklaringkosten; het pakket wordt rechtstreeks aan het opgegeven adres bezorgd.
De DDP-service vereenvoudigt het aankoopproces, waardoor de consument niet zelf de douaneprocedures hoeft te regelen of extra importkosten hoeft te berekenen.
4. Douaneafhandeling en logistiek
Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Japan, en het transport vindt plaats in overeenstemming met de internationale logistieke standaarden.
Elke zending bevat de volledige douanedocumentatie, wat een soepele inklaring mogelijk maakt en eventuele vertragingen bij de levering tot een minimum beperkt.
5. Verplichtingen van de consument
De consument dient een nauwkeurig en volledig afleveradres en actuele contactgegevens op te geven om een correcte douaneafhandeling te garanderen.
In het geval van onvolledige of onjuiste gegevens die leiden tot vertragingen of extra kosten, is oyamakagu niet aansprakelijk voor de ontstane problemen.
De consument dient de staat van het pakket bij ontvangst te controleren; in het geval van schade aan de verpakking of problemen met de douaneafhandeling dient er direct contact te worden opgenomen met de klantenservice.
6. Retourneren en BTW-teruggave
Wanneer de consument gebruikmaakt van het recht op 14 dagen retour zonder opgave van redenen, dekt oyamakagu de kosten van de retourzending en wordt er een vooraf betaald retourlabel verstrekt.
Na ontvangst van de retourzending en verificatie van de staat van het product, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen uitgevoerd, inclusief de waarde van het product en de betaalde BTW.
Indien er specifieke douanedocumenten vereist zijn voor de retourzending, ondersteunt het bedrijf de consument bij het invullen ervan, zodat het retourproces volgens de juiste procedures verloopt.
7. Gegevensbescherming en naleving
Gegevens die verband houden met de douaneafhandeling, BTW en transport worden beschermd in overeenstemming met de AVG (GDPR) wetgeving die van kracht is in Nederland en de EU.
De persoonsgegevens van consumenten worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen, douaneafhandeling, levering en after-sales service; ze worden zonder toestemming niet voor andere doeleinden verwerkt.
8. Contact
Voor vragen met betrekking tot BTW, douaneafhandeling of transport kan de consument contact opnemen met het klantenserviceteam:
Telefoon: +81264342654
E-mail: support@oyamakagu.com
Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur (CET)
E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord.
9. Juridische grondslag
Dit beleid is in overeenstemming met:
De Nederlandse Wet op de omzetbelasting 1968 (BTW-wetgeving),
De EU-regelgeving met betrekking tot grensoverschrijdende e-commerce en handel,
De Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten,
Dit garandeert consumenten in Nederland volledige transparantie en wettelijke conformiteit met betrekking tot belastingen, douanerechten en online aankoopprocedures.